La Station Touristique Massif du Sud désire faire des mises au point suite aux événements liés aux bris de la remontée principale survenus à la station les 5 et 15 mars derniers. Les employés et la direction de la Station Touristique Massif du Sud ont comme priorité la satisfaction de leurs membres et clients ainsi que leur sécurité. « Nous sommes dépendants d’éléments incontrôlables malgré toute la prévention et les investissements que nous appliquons à l’ensemble de nos immobilisations.» commente le directeur général, Morgan Robitaile. Le bris survenu le 5 mars était soudain et inattendu, il touchait une composante du moteur, ce dernier avait fait l’objet d’une reconstruction de la majeure partie de ses composantes internes l’été dernier. Malheureusement, cette même composante, qui avait fait l’objet d’une réparation la semaine dernière dans un atelier spécialisé, s’est rompue à nouveau le 15 mars forçant encore une fois l’arrêt de la remontée principale. Le moteur a été refait au cours des derniers jours à la suite d’une inspection faite par des ingénieurs spécialisés. La remise en place de ce dernier a été faite ce jeudi pour permettre l’ouverture vendredi.
La fiabilité de la remontée
Le Massif du Sud, comme toute autre station de ski du Québec, doit rencontrer des normes strictes et suivre les exigences règlementaires de deux instances gouvernementales : soit le BNQ (Bureau de normalisation du Québec) et le RBQ (régie du bâtiment du Québec) et ce afin de pouvoir opérer ses remontées. Celles-ci émettent annuellement des certificats de conformité attestant que les remontées et ses opérateurs sont en mesure de démontrer que les exigences définies par les normes Z-98 qui s’appliquent aux composantes mécaniques, de sécurité et de fonctionnement, soient rencontrées et obligent le remplacement de certaines pièces et composantes dans le cadre d’ un processus de maintenance préventive.
De plus le RBQ s’assure que la réglementation concernant la sécurité, l’entretien, l’opération et l’accès aux remontées soit respectée en plus de s’assurer de la compétence et la formation des mécaniciens par le biais de cartes de compétence. Ceci conduit à la délivrance annuelle d’un permis d’opération de remontées. « Bien que notre remontée ait 21 ans (sur une vie utile de 50 à 60 ans alors que la moyenne au Québec dépasse les 35 ans), nous avons depuis quatre ans plus que doublé les budgets reliés à la maintenance préventive afin de dépasser les normes exigées. Nous appliquons aussi un taux de 20% en renouvellement annuel de nos pièces principales de remontée et nous avons du personnel formé à faire les inspections visuelles journalières sur l’ensemble des parties critiques durant les opérations en plus des systèmes automatisés pour assurer la sécurité de la clientèle » précise M. Alain Contant, président et chef de la direction des Compagnies du Massif du Sud. Enfin les assureurs des stations envoient des experts annuellement pour inspecter et faire des analyses et essais sur les remontées afin de valider l’état de celles-ci.
« La prévention est un élément important au bon fonctionnement de notre entreprise. Il demeure que le côté mécanique ne soit pas toujours prévisible malgré les multiples interventions. » Commente M. Contant
Lorsque l’on parle de la sécurité des clients, le Massif du Sud confirme que la prudence passe avant tout et il s’engage à ne jamais enfreindre cette politique et ce peu importe les conséquences.
L’orientation du Massif du Sud et investissements
Plusieurs ont leur point de vue concernant la remontée et ce qu’elle devrait être ou ce que les dirigeants devraient améliorer. « Nous voulons, tout comme vous, optimiser nos équipements et offrir la meilleure qualité d’expérience ski, mais pour ce faire, nous devons travailler avec un cadre budgétaire et un échéancier réaliste. Nous rencontrons présentement des entreprises œuvrant dans le domaine des remontées mécaniques pour étudier les différentes avenues possibles. » nous dévoilait le directeur général. Il faut être conscient que des investissements de cet ordre se chiffrent entre 3.5 à 5 millions de dollars et que plusieurs éléments importants seront à considérer et que divers impacts en découleront. À cet égard un comité a été mis en place afin de planifier et évaluer ce projet.
« Dans un développement de ce genre dans le milieu du ski et du récréo-tourisme, il faut que les étapes soient graduelles pour ne pas mettre en péril l’existence même du projet, nous sommes avant tout des passionnés de ski au Massif du Sud et désirons que nos prochaines générations puissent eux aussi profiter de cet endroit unique et magique. » précisait M. Contant.
La direction souligne qu’ils se sont engagés personnellement envers leur clientèle et amis à garder un produit de qualité, donc peu de glace, plus de neige et des sous-bois de qualité hors de l’ordinaire. La philosophie d’une montagne orientée vers le tourisme vert et la satisfaction de leur clientèle sont en première ligne dans les objectifs de développement de ce joyau de Chaudière-Appalaches. Suite à ces événements plusieurs commentaires et suggestions ont été acheminés. Les membres de la direction prennent l’ensemble de ces communications comme des opportunités d’amélioration. Ils vous invitent, en tout temps, à leur communiquer vos remarques et suggestions constructives via leur site internet ou à l’adresse suivante info@massifdusud.net.
La direction est consciente que cette situation a pu créer des inconvénients et en est sincèrement désolée. Veuillez noter que la station prolongera son ouverture à temps plein jusqu’au 28 mars ainsi que la fin de semaine du 17 et 18 avril pour compenser les journées d’opération perdues et espérons que la clientèle pourra en profiter. La station tient à remercier sa clientèle de sa compréhension et de sa fidélité envers le Massif du Sud et compte sur sa confiance et son appui pour le futur prometteur de leur montagne préférée. |
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